תקנון האתר, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

1. מבוא והסכמה לתקנון (תנאי סף לגלישה)

1.1. ברוכים הבאים לאתר printinghouse.info (להלן: "האתר"), אתר דפוס מקוון המנוהל ומופעל על-ידי "המרכז לקידום עסקים" (להלן: "מפעילת האתר").

1.2. האתר משמש כפלטפורמה מקוונת להזמנת מוצרי דפוס, עיצוב גרפי, מוצרי פרסום ומוצרים משלימים (לרבות כרטיסי ביקור, פליירים, מגנטים, גלויות, פנקסים, מעטפות, מדבקות ומוצרים נוספים) עבור לקוחות פרטיים ועסקיים בישראל.

1.3. עצם הכניסה, הגלישה ו/או השימוש באתר, לרבות שימוש בממשק העיצוב, העלאת קבצים ו/או ביצוע הזמנה כלשהי (להלן יחד: "השימוש באתר"), מהווים הצהרה והסכמה מצד המשתמש/המזמין (להלן: "המזמין" או "המשתמש") לכך שקרא בעיון, הבין והוא מקבל על עצמו ללא תנאי את הוראות תקנון זה ומדיניות הפרטיות המפורטת בו.

1.4. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, כולו או מקצתו, הנך מתבקש להפסיק באופן מיידי את הגלישה באתר ולהימנע מכל שימוש בו.

1.5. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס באופן שווה לכל המינים, וכן לתאגידים וגופים עסקיים.

2. כשירות לביצוע פעולות ואופן ביצוע הזמנה

2.1. רשאי לבצע פעולות באתר כל אדם בגיר (מעל גיל 18) הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, או תאגיד המאוגד כדין בישראל באמצעות נציג מוסמך מטעמו.

2.2. בעת ביצוע הזמנה באתר, יתבקש המזמין למסור פרטים מדויקים ומלאים, לרבות: שם מלא, שם חברה/עסק (במידת הצורך), מספר טלפון ליצירת קשר, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת מלאה למשלוח (יישוב, רחוב, מספר בית ומיקוד) ופרטי תשלום (ככל שהתשלום מבוצע באתר).

2.3. מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והפרה יסודית של תקנון זה. מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה שמסרה פרטים חלקיים, שגויים או כוזבים, ולנקוט בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותה בגין כל נזק שייגרם לה כתוצאה מכך.

2.4. ככל שההזמנה באתר מתבצעת כשלב של הגשת בקשה להזמנה/הצעת מחיר או טרם סליקת אשראי מקוונת, העסקה תיחשב כמאושרת ומחייבת רק לאחר אישור ההזמנה על-ידי נציג מפעילת האתר והסדרת התשלום המלא בגינה.

3. המוצרים, המחירים ותנאי התשלום

3.1. ליד כל מוצר באתר מוצג מפרט טכני ותיאור תמציתי. התמונות, ההדמיות והצבעים המוצגים באתר הינם להמחשה בלבד. בשל הבדלים טבעיים בין תצוגת מסכים דיגיטליים (RGB) לבין תהליכי דפוס (CMYK), ייתכנו סטיות גוון קלות בין התצוגה על המסך לבין המוצר המודפס בפועל, והן לא יהוו עילה לביטול עסקה או טענה לאי-התאמה.

3.2. לבירורים ופרטים נוספים לגבי המוצרים והשירותים המוצעים באתר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון: 050-688-6767 או בדוא"ל: bar.osnat@gmail.com.

3.3. המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪), ויצוין במפורש לצידם אם הם כוללים מע"מ או לפני מע"מ כחוק. מפעילת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים, המבצעים ותעריפי המשלוחים מעת לעת וללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג למזמין בעת השלמת ההזמנה ואישורה.

3.4. אם חלה טעות סופר, טעות טכנית בתיאור המוצר, במחירו או בתנאי התשלום, תהא מפעילת האתר רשאית לבטל את ההזמנה הספציפית ולהשיב למזמין כל סכום ששולם על-ידו בגינה, ככל ששולם.

4. קבצים גרפיים, ממשק העיצוב וקניין רוחני

4.1. המזמין רשאי להזמין מוצרי דפוס באמצעות בחירת תבנית עיצוב מוכנה בממשק האתר, עיצוב עצמי בעורך המקוון של האתר, העלאת קובץ גרפי מוכן להדפסה, או הזמנת שירותי עיצוב גרפי ממפעילת האתר.

4.2. אחריות על תוכן וקבצים של המזמין: המזמין מצהיר ומתחייב כי הוא בעל מלוא זכויות היוצרים, הסימנים המסחריים וההרשאות החוקיות לעשות שימוש בכל טקסט, תמונה, לוגו, גופן או אלמנט גרפי שהוא מעלה לאתר או מבקש להדפיס. המזמין יישא באחריות הבלעדית והמלאה לכל הפרת זכויות יוצרים, פגיעה בפרטיות, לשון הרע או הפרת דין כלשהי הנובעת מהתכנים שהזין, וישפה את מפעילת האתר בגין כל תביעה, דרישה או הוצאה שייגרמו לה עקב כך.

4.3. הגהה ואישור לפני הדפסה: האחריות המלאה לבדיקת נכונות הטקסטים, שגיאות כתיב, מספרי טלפון, מיקום אלמנטים, שולי חיתוך (Bleed) ואיכות הרזולוציה של הקובץ שהועלה או נערך על-ידי המזמין חלה על המזמין בלבד. מפעילת האתר אינה מבצעת הגהה לשונית או עיצובית לקבצים שמעלה או עורך המזמין, ותדפיס את הקובץ כפי שאושר על-ידו (As-Is).

4.4. מגבלות תוכן: מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות לסרב להדפיס כל חומר הכולל תכנים פוגעניים, גזעניים, פורנוגרפיים, מסיתים לאלימות, בלתי חוקיים או כאלה הפוגעים בתקנת הציבור.

4.5. קניין רוחני של האתר: כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות קוד האתר, עיצובו, ממשק העורך, תבניות העיצוב והגרפיקות שהועמדו על-ידי מפעילת האתר, הינם רכושה הבלעדי של מפעילת האתר ואין להעתיקם, לשכפלם או לעשות בהם שימוש מסחרי מחוץ לאתר ללא אישור מראש ובכתב.

5. אספקה, משלוחים ואיסוף עצמי

5.1. אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לשיטת האספקה שבחר המזמין בעת ההזמנה (משלוח עם שליח עד הבית/העסק, נקודת חלוקה או איסוף עצמי), ובכפוף לאזורי החלוקה ולמחירון המשלוחים המפורסם באתר.

5.2. זמני הייצור והאספקה הנקובים באתר נמדדים בימי עסקים (ימים א'–ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג) ומתחילים להימנות רק לאחר אישור סופי של הקובץ הגרפי להדפסה והסדרת התשלום במלואו.

5.3. עיכובים באספקה הנגרמים כתוצאה מפרטי כתובת שגויים שמסר המזמין, חוסר זמינות של המזמין לקבלת המשלוח, או נסיבות שאינן בשליטת מפעילת האתר (כגון כוח עליון, שביתות, אירועים ביטחוניים או תקלות אצל חברת השילוח החיצונית) לא ייחשבו כהפרת התחייבות מצד מפעילת האתר.

5.4. עיכוב באספקה וגבול האחריות: במקרה של עיכוב בזמן האספקה מכל סיבה אחרת שאינה מפורטת בסעיף 5.3 לעיל, ובלבד שטרם בוצעה ההדפסה בפועל, יהא המזמין רשאי לבטל את ההזמנה בהודעה למפעילת האתר ולקבל החזר מלא של הסכום ששולם בפועל בגינה. מוסכם ומובהר בזאת כי השבת התמורה כאמור תהווה את הסעד הבלעדי והממצה של המזמין, ובכל מקרה לא תהא למזמין כל עילה או זכות לתבוע ממפעילת האתר ו/או מי מטעמה פיצוי נוסף מכל מין וסוג שהוא (לרבות בגין נזקים עקיפים, תוצאתיים, עוגמת נפש או אובדן רווחים) מעבר לסכום ששולם בפועל למפעילת האתר עבור אותה הזמנה.

6. מדיניות ביטול עסקה והחזרות (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

6.1. מוצרים שיוצרו במיוחד עבור המזמין: בהתאם להוראות סעיף 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, זכות הביטול אינה חלה על טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה (לרבות כל מוצר דפוס שהודפס עם פרטי המזמין, עיצובו, הלוגו שלו או מידותיו המיוחדות).

6.2. לפיכך, מרגע שהקובץ אושר על-ידי המזמין והועבר לייצור/הדפסה, לא ניתן לבטל את ההזמנה ולא יינתן החזר כספי בגינה (למעט במקרה של פגם ייצור כמפורט בסעיף 6.4 להלן).

6.3. ביטול טרם תחילת הייצור: ככל שהמזמין ביקש לבטל הזמנה בכתב או בטלפון 050-688-6767 טרם העברתה לשלב ההדפסה בפועל (ובמקרים שאינם חוסים תחת סעיף 5.4 לעיל), תבוטל ההזמנה בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) בהתאם לחוק, ובניכוי עלות שירותי עיצוב גרפי שכבר בוצעו עבור המזמין, ככל שבוצעו.

6.4. פגם ייצור או אי-התאמה: במקרה של פגם ייצור מוכח או טעות בהדפסה שנעשתה באשמת מפעילת האתר (בניגוד לקובץ שאושר על-ידי המזמין), על המזמין להודיע למפעילת האתר בתוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בצירוף תיעוד מצולם. ככל שיימצא כי מדובר בפגם באחריות מפעילת האתר, תדפיס ותספק מפעילת האתר את ההזמנה מחדש ללא עלות נוספת, או תזכה את המזמין בסכום ששולם בפועל, לפי שיקול דעתה המקצועי.

7. הגבלת אחריות כללית ושימוש באתר

7.1. השירות באתר ניתן כפי שהוא (AS-IS). מפעילת האתר עושה כל מאמץ להבטיח את תקינות פעילות האתר, זמינותו ואבטחתו, אך אינה מתחייבת כי השירות לא יופרע או יהיה חף מתקלות טכניות, באגים, נתקים או שיבושי תקשורת.

7.2. מפעילת האתר לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שיגרם למשתמש כתוצאה משימוש באתר או אי-יכולת להשתמש בו.

7.3. בכל מקרה, ולמען הסר ספק, אחריותה הכוללת והמצטברת של מפעילת האתר בגין כל עילה הקשורה להזמנה באתר תוגבל אך ורק לסכום ששולם בפועל על-ידי המזמין עבור אותה הזמנה ספציפית.

8. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

8.1. מפעילת האתר מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע).

8.2. איסוף המידע: בעת שימוש באתר וביצוע הזמנות, נאסף מידע שהמזמין מוסר מרצונו (כגון שם, טלפון, אימייל, כתובת למשלוח וקבצים גרפיים שהועלו לצורך הדפסה), וכן מידע טכני סטטיסטי הנאסף באופן אוטומטי לצורך תפעול האתר ואבטחתו (כגון כתובת IP, סוג דפדפן ושימוש בקובצי "עוגיות" – Cookies).

8.3. מטרות השימוש במידע: המידע ישמש לצורך עיבוד וייצור ההזמנות, אספקת המוצרים, מתן שירות לקוחות, שיפור חוויית המשתמש באתר, עמידה בדרישות הדין, וכן למשלוח עדכונים או הצעות שיווקיות – בכפוף להסכמת המזמין מראש ובכפוף לזכותו להסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת.

8.4. שמירת קבצי הדפסה: קבצים גרפיים שמעלה המזמין נשמרים בשרתי האתר באופן מאובטח לתקופה מוגבלת (עד 30 ימים) לצורך ביצוע ההזמנה והדפסה חוזרת במידת הצורך, ולאחר מכן נמחקים באופן אוטומטי.

8.5. אבטחת מידע וסליקה: האתר פועל תחת פרוטוקול הצפנה מאובטח (SSL/HTTPS). ככל שמבוצעת סליקת אשראי, פרטי כרטיס האשראי מועברים ישירות לספק הסליקה המורשה בתקן אבטחה מחמיר (PCI-DSS) ואינם נשמרים במאגרי מפעילת האתר.

8.6. מסירת מידע לצדדים שלישיים: מפעילת האתר לא תמכור, תשכיר או תעביר מידע אישי מזהה של לקוחותיה לצדדים שלישיים, למעט לצורך השלמת העסקה ואספקת המוצר (כגון חברת שליחויות או ספק סליקה), בהתאם להפרת תקנון, או לפי צו שיפוטי ודרישת רשות מוסמכת על-פי דין.

8.7. זכות עיון ותיקון מידע: בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע השמור עליו במאגרי מפעילת האתר ולבקש את תיקונו או מחיקתו באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל של האתר או בטלפון 050-688-6767.

9. שינויים בתקנון ועדכון תנאים

9.1. מפעילת האתר שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לעדכן, לשנות, להוסיף או לגרוע הוראות מתקנון זה ומהתנאים המפורסמים בו מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

9.2. הנוסח המחייב והקובע של התקנון הוא זה המפורסם באתר בפועל בכל עת נתונה. המשך הגלישה באתר או ביצוע פעולות והזמנות לאחר ביצוע שינויים כלשהם יהוו הסכמה מצד המזמין לכך שהשינויים מחייבים אותו.

10. דין וסמכות שיפוט

10.1. על תקנון זה, פרשנותו ואכיפתו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

10.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך או מחלוקת הנובעים מהשימוש באתר או מהזמנה שבוצעה דרכו תוקנה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב–יפו / מרכז.